Servicio

Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. Esto se consigue con una publicidad enfocada a nuestros modelos de relojes por ejemplo el reloj automático. De nada sirve que el producto o el servicio sean de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores. El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico. El servicio es algo que va más allá de la amabilidad y de la gentileza. El servicio es "un valor agregado para el cliente", y en ese campo el cliente es cada vez más exigente. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. ¿Qué nivel de servicio se debe ofrecer?- Ya se conoce qué servicios requieren los clientes, ahora se tiene que detectar la cantidad y calidad por ejemplo del reloj automático que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios elementos, entre ellos; compras por comparación, encuestas periódicas a consumidores de los distintos modelos de relojes como es el reloj automático, buzones de sugerencias. Por un lado, el cliente tiene la opción de utilizar diferentes canales de contacto con la empresa mediante carta, fax, correo electrónico, teléfono, chat o SMS. 

Elementos Del Servicio Al Cliente son:
- Contacto cara a cara
- Relación con el cliente
- Correspondencia
- Reclamos de los modelos Feldo “del modelo reloj automático”
- Instalaciones

La comunicación desempeña un papel importantísimo en el éxito de una estrategia de servicio. Es el vehículo indispensable para ampliar la clientela, conseguir lealtad, motivar a los empleados y darles a conocer las normas de calidad que deben poner en práctica. Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing  para que cada día se siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.

Contacto con el servicio Oficial de FELDO:
Departamento de Atención al Cliente
Mantenimiento / Reparaciones de relojes:
- Por email: info@feldo-luxury.com
- Por teléfono: 0034 967 543 670 (Spain)
- Por fax: 0034 967 543 679 (Spain)
- Por correo postal:
FELDO LUXURY S.L.
Calle Cruz No. 22
02500 Tobarra (Albacete)
España
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