Condiciones Gnerales

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

 

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO, la página web www.feldo-luxury.es cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 34/2002 de 11 de julio, Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento. FELDO LUXURY S.L. tan sólo recoge y somete a tratamiento datos básicos del USUARIO con el fin de realizar futuras estadísticas. FELDO LUXURY S.L. será el único destinatario de esta información. El USUARIO tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@feldo-luxury.com

 

El responsable del tratamiento de los datos es FELDO LUXURY S.L, con domicilio en la Calle Cruz, 22, 02500 de Tobarra (Albacete) y con CIF B-37407715. FELDO LUXURY S.L ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de Datos.

 

FELDO LUXURYS.L. se reserva el derecho a responder todas las preguntas enviadas por los clientes así como a que los usuarios utilicen el contenido publicado en nuestra web.

 

FELDO LUXURY S.L. no enviará publicidad mediante mensajes de correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes cuando no haya sido solicitada o autorizada expresamente por el destinatario.

 

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QUIENES SOMOS

Feldo Luxury, S.L es una empresa formada por un equipo joven y dinámico; avalado por el asesoramiento y la profesionalidad de nuestro personal. Nuestro objetivo es que usted, como cliente nuestro, quede satisfecho con nuestros artículos y servicio.

Por ello, Feldo Luxury, S.L pone a su disposición un nuevo servicio de compra online que le permitirá comprar cómodamente desde su ordenador.

A continuación, le mostramos nuestras condiciones generales, las cuales regulan la compra de artículos Feldo. Por tanto, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. Estas condiciones se aplicaran siempre, salvo que se haya acordado algo diferente, siempre por escrito, y para un aspecto concreto.

No obstante, si tienes alguna duda sobre dichas condiciones puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, el cual estará encantado de atenderte.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los artículos presentados en esta web por la sociedad: Feldo Luxury, S.L con domicilio en c/Cruz,22 02500 Tobarra (Albacete) España, inscrita en el Registro Mercantil de Albacete en el Tomo 861, Libro 625, Folio 157, Sección 8, Hoja AB-19069, Inscripción 1ª y con C.I.F. B-02455012.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos y las creaciones de FELDO mostradas en las páginas de relojes de lujo FELDO están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de la Ley española de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción, elaboración, difusión u otra forma de utilización fuera de los límites de estos derechos de propiedad intelectual requerirán una autorización por escrito de FELDO Luxury S.L.. FELDO se esfuerza siempre en acatar los demás derechos de propiedad intelectual y en recurrir a sus propias elaboraciones así como a las creaciones sin licencias.

 

GARANTIA SOBRE CONTENIDOS Y LICENCIAS

Nuestra página Web ha sido elaborada con la mayor atención. Sin embargo no podemos garantizar la precisión, integridad y actualización de sus contenidos. Como servicio del vendedor nos hacemos responsables de los contenidos propios de estas páginas según los derechos generales. Sin embargo, no estamos obligados, como servicio del vendedor, a comprobar las informaciones ajenas comunicadas o archivadas o a investigar los detalles que indiquen una actividad ilegal. Los compromisos para la eliminación o el bloqueo del uso de las informaciones según los derechos generales quedan aún así intactos. Una garantía con respecto a eso es sin embargo posible solamente en el momento del conocimiento una concreta violación de la ley, por lo que procederemos a borrar estos contenidos inmediatamente. Nuestra oferta de la página de los relojes de lujo FELDO incluye links de páginas web externas, cuyos contenidos no podemos verificar. Por lo tanto no podemos ofrecer garantía alguna ni reconocer ninguna responsabilidad sobre estos contenidos ajenos. Para el contenido de las páginas de enlace se hará siempre responsable el vendedor o el usuario correspondiente de la página. Las posibles ilegalidades en las páginas de enlace han sido comprobadas en el momento del enlace. Los contenidos ilegales no eran perceptibles en ese momento. Por lo tanto un control permanente del contenido de las páginas de enlaces sin indicios concretos de ilegalidades sería excesivo. En caso de aparecer ilegalidades en esos links procederíamos a borrarlos inmediatamente después de haber sido informados de ello.

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios:
1. Por correo a:

FELDO LUXURY, S.L.
Dpto. Atención al Cliente
c\ Cruz, 22
02500 Tobarra (Albacete)
España.
2. Por e-mail: info@feldo-luxury.com
También puedes contactar con nosotros en el teléfono: 967.543.670
Horario (días laborables): de lunes a viernes de 8:30 h. a 19:00 h (ininterrumpidamente).

 

 

 

 

 

CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA

• ÁMBITO DEL CONTRATO. Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual por la que se adquieren los productos que FELDO LUXURY, S.L. ofrece en este web site. El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos de FELDO LUXURY, S.L. expresa la adhesión plena y sin reservas del cliente a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que FELDO LUXURY, S.L. tenga publicadas en ese momento en que el cliente acceda a la página.
• OBJETO. El objeto de las presentes condiciones generales es el suministro por parte de FELDO LUXURY, S.L. de un determinado producto de la amplia gama  que fabrica y comercializa a favor del cliente, a cambio de una contraprestación económica, según establecen la siguiente estipulación. FELDO LUXURY, S.L. no permite la compra de artículos FELDO para su posterior reventa, salvo a los distribuidores expresamente autorizados por FELDO LUXURY, S.L..

PROCECIMIENTO DE COMPRA. Si usted decide realizar un pedido de alguno de nuestros artículos puede optar entre los siguientes procedimientos de compra:

• Por correo electrónico: info@feldo-luxury.com
• Por Fax: 967.543.679
• Por teléfono: 967.543.670
• Por carta:

FELDO LUXURY, S.L.
Dpto. Pedidos
c\ Cruz, 22
02500 Tobarra (Albacete)
España

 

• A través de nuestra tienda on-line. En FELDO LUXURY, S.L se pueden realizar compras on-line durante todo el año, las 24 Horas al día, 7 días a la semana,

El procedimiento de compra a través de nuestra tienda on-line es el siguiente:

a. Usted debe seleccionar el artículo que desea adquirir y añadirlo al carro de compra.
b. El carro de compra contendrá la referencia del artículo/s seleccionado/s. A continuación la hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el fin de poder procesar el pedido. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
c. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen  identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de  envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".

d. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito, PayPal, contra rembolsó o mediante transferencia bancaria.

No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es  decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se  haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a  través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento hacer el  seguimiento del mismo.
e. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede tener como causa algún problema transitorio de comunicaciones en la red o algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada.  En cualquier caso, si le surge algún problema a la hora de realizar el pedido o no sabe cómo hacerlo, no dude en contactar con Atención al Cliente.

Y recuerde, que también puede solicitar ofertas de nuestros artículos sin ningún tipo de compromiso.
*  DISPONIBILIDAD.  Cuando recibamos su pedido, si lo aceptamos, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido que le será enviada a la dirección de correo electrónico especificada por usted. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no indicamos lo contrario la disponibilidad de un producto normalmente es inmediata. Esta disponibilidad está sujeta a cambio sin previo.

• PRECIO. El precio de cada uno de los productos de FELDO LUXURY, S.L.  vendrá determinado de manera clara en el site en euros. El precio de los productos ofrecidos en el site podrá sufrir oscilaciones, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio que venga determinado en el momento en que preste su consentimiento haciendo el pedido. Los impuestos aplicables que se devenguen por el nacimiento de esta relación no se entienden incluidos en el precio de los productos expuestos, salvo que se disponga lo contrario. El adquirente correrá con los impuestos derivados de este contrato cuando sea legalmente responsable, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido, en el tipo porcentual vigente al momento de su devengo. De acuerdo con la legislación vigente, FELDO LUXURY, S.L está obligada a cargar el IVA español a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. Las personas jurídicas o profesionales dotados con NIF intracomunitario ( y previa comprobación del mismo ) no se les cargara dicho impuesto.
Los envíos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra estarán exentos del IVA español, siéndoles aplicable los impuestos correspondientes en destino y de los cuales se debe hacer cargo el destinatario.

 

FORMA DE PAGO

FELDO LUXURY, S.L. aceptará los siguientes métodos de pago:

• A través de tarjeta de crédito: el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, FELDO LUXURY, S.L. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y Master Card sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Master Card Secure Code. El Comercio Electrónico Seguro tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Si su operación es rechazada por la pasarela de pagos, es posible que sea debido a que no tiene activada esta modalidad de servicio. Por favor, póngase en contacto con su oficina bancaria para activar el pago con CES.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, FELDO LUXURY, S.L. podrá verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

 

 

• Mediante PayPal: Se aceptan pagos por el sistema PayPal en todos los países de la zona Euro y en el Reino Unido.
• Mediante transferencia bancaria: Se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo, que deberá coincidir con el de la persona que realiza el pedido, con el fin de localizar fácilmente el pago y evitar demoras en la entrega. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso.
• Mediante contrarrembolso. Esta opción de pago solo es válida para toda la Unión Europea.
• ENTREGA. Le enviaremos su producto en un plazo máximo de 30 días, desde la recepción del pedido. No obstante, FELDO LUXURY, S.L. declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su voluntad (como problemas de las agencias de transporte) dicho plazo no se cumpliese. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la del domicilio habitual, pudiéndose, asimismo, enviar a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo. El receptor del  producto debe identificarse, especialmente cuando sea una persona distinta de la compradora. Los gastos de envío aparecen reflejados automáticamente en el momento de realizar su compra y dependen tanto de la distancia como del peso del articulo solicitado y embalaje utilizado para su envío. El transporte de los artículos comprados en FELDO LUXURY, S.L. se realizará a través de una empresa de mensajería.
  Es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Todo ello con el fin de evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.).

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

• GARANTÍA La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es la factura comercial que recibirás junto con tu pedido y tiene una validez de 2 años.
  La garantía no cubre:
• Daños causados por un mal uso.
• Desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas (tales como cristales rayados, pérdida de la chapa, cambios de color en la correa o en el metal, etc.).
• Duración de las pilas
• Manipulación del reloj por parte de personas no autorizadas (en caso de cambiar las pilas, etc.).

En caso de defecto del material y/o fabricación o de cambio de opinión del cliente, FELDO LUXURY, S.L. aceptará cambios y/o devoluciones durante un periodo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y/o dañado. Para procesar una devolución dentro de este plazo, visita el apartado Cambios y/o Devoluciones.

 

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.  El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Las gestiones ocasionadas en caso de producto defectuoso serán gratuitas para el consumidor. Usted podrá devolver su pedido, en un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción, siempre que se cumplan alguna de las siguientes condiciones:

• FELDO LUXURY, S.L. no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos utilizados, dañados o sin su embalaje original.
• Todas las piezas que le enviamos dentro del paquete deben ser devueltas. Si cualquiera de las pequeñas piezas no estuvieran completas el artículo no sería cambiado ni devuelto el importe total del reloj.
• Importante: para las devoluciones o cambios, el reloj debe ser enviado en la misma condición que se recibió, esto incluye los plásticos que cubren el reloj y tienen que estar todas las partes por pequeñas que sean.
• Todos los gastos ocasionados por cambios o devoluciones estarán a cargo del comprador.
• Todos los pedidos incluirán un FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que necesariamente deberá adjuntarse debidamente rellenado con la mercancía que se devuelve, su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• El plazo de entrega para los cambios dependerá de la disponibilidad en stock del nuevo modelo adquirido.
• El plazo de devolución de importes puede variar de 10 a 15 días con motivos de los trámites administrativos de la empresa y en función del método de pago elegido.
  Si existiera cualquier otra dificultad no incluida en este apartado, estamos seguros que podrá ser negociada por ambas partes.

El cambio o devolución podrá realizarse a través de una empresa de mensajería o por correo (en este último caso aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a:

 

FELDO LUXURY, S.L.
Dpto. Atención al Cliente
c\ Cruz, 22
02500 Tobarra (Albacete)
España

 

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con un formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los articulo/s, FELDO LUXURY, S.L. verificará que estén en buen estado y procederá a cambiarlo por otro artículo, si así se hubiese requerido o al reintegro del dinero. La devolución del dinero se hará por el mismo medio por el que se hubiese realizado inicialmente el pago. Los gastos de envío de/los articulo/s, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso FELDO LUXURY, S.L. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso que FELDO LUXURY, S.L. haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, FELDO LUXURY, S.L., una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al artículo defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Para Pedidos pagados mediante transferencia el cliente indicará a FELDO LUXURY, S.L. un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente en caso de se decida por devolución del articulo adquirido.

 

GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD

Toda la información facilitada por los Clientes de FELDO LUXURY, S.L. será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos FELDO LUXURY, S.L. así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos artículos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o FELDO LUXURY, S.L. en general.

FELDO LUXURY, S.L. garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo FELDO LUXURY, S.L.. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de FELDO LUXURY, S.L. mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante:

 

1. Por e-mail: lopd@feldo-luxury.com
2. Por correo a la dirección:
FELDO LUXURY, S.L.
Dpto. Atención al Cliente
c\ Cruz, 22
02500 Tobarra (Albacete)
España

 

Normativa de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ( R.A.E.E )

FELDO LUXURY, S.L. cumple con la normativa vigente en lo referente a la gestión de RAEE (residuos eléctricos y electrónicos), y se encuentra dada de alta en el Sistema de Gestión Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos con numero R.A.E.E. - Nº 003452 y R.P.A: 713 

 

GRACIAS POR CONFIAR EN NUESTROS ARTICULOS